Status Kamar

Status kamar adalah keadaan kamar hotel yang sedang terjadi pada saat itu. Status kamar biasanya dibuat oleh room attendant yang kemudian di cek oleh floor supervisor

Pramugraha harus mengetahui status setiap kamar tamu yang akan dibersihkan, kondisi dan status kamar akan dicatat dengan kode atau simbol pada formulir pramugraha. Kode dan simbol yang dipakai pada umumnya hampir sama disetiap hotel.

1. Vacant (V): Kondisi kamar yang tidak dihuni atau kosong
2. Vacant Clean (VC): merupakan kamar kosong yang sudah dibersihkan dan siap untuk dijual, kamar ini perlu diperiksa ulang oleh supervisor
3. Vacant dirty (VD): merupakan kondisi kamar kosong yang kotor dan belum siap untuk dijual, Kamar ini perlu dibersihkan
4. Occupied (O): Kondisi kamar yang diisi oleh tamu
5. Occupied Clean (OC): kamar yang diisi tamu menginap dan dalam kondisi bersih
6. Occupied Dirty (OD): kondisi kamar dalam keadaan kotor dan belum siap untuk dipakai.
7. Out of Order (OO): Out of order merupakan kamar yang tidak bisa dijual karena ada yang rusak atau dalam perbaikan.
8. Do not Disturb (DD), merupakan kamar yang berada dalam keadaan tidak boleh diganggu untuk sementara waktu atau kamar-kamar yang tamunya tidak mau diganggu.
9. Occupied no Lugagge (ONL), kondisi kamar yang tamunya tidak membawa barang bawaan (koper).
10. Sleep Out (SO) kondisi kamar yang tamunya tidur diluar (tidak menempati kamar yang disewa).
11. Check Out (CO), kondisi kamar kosong yang baru ditinggal oleh tamu tanpa membayar rekeningnya.
12. Double Lock (DL), kondisi kamar yang dikunci dua kali sehingga tidak dapat dibuka dengan kunci kamar yang bersangkutan (pass key).
13. Resident/Employee (R/E), kondisi kamar yang ditempati oleh staf hotel atau pimpinan.
14. House Used (HU),kondisi kamar yang dijadikan ruang kerja (kantor) oleh pihak manajemen. House use merupakan kamar hotel yang dipakai oleh pimpinan atau staf hotel, tanpa dipungut biaya pemakaian, karena terkait dengan kedinasan hotel.
15. Not Available For Sale (NAFS), kamar yang di blok sementara oleh Front Office dengan tujuan tertentu, misalnya untuk tamu VIP, general cleaning, room inspection, dan lain sebagainya.

Masuk ke kamar tamu tidak dibolehkan pada kamar tamu yang memasang tanda Don’t disturb (DD) atau yang dikunci dua kali (double locked) Karena Hal ini menandakan bahwa tamu tidak menginginkan kamarnya untuk dimasuki oleh siapapun karena sesuatu hal. Jika tamu menghendaki kamarnya untuk dibersihkan maka ia akan menelpon Front Office atau Housekeeping Office. Tetapi bila dalam waktu yang telah ditentukan tamu tidak juga menghubungi FO atau HK, maka Bagian House keeping melalui Supervisor atau HK order taker yang akan menghubungi tamu melalui nomor telepon yang ada di kamar tamu tersebut.

Prioritas pembersihan kamar berdasarkan status kamar
1. Direct order (tamu tersebut meminta langsung untuk dibersihkan).
2. Kamar yang EA VIP.
3. Kamar yang “Please make up room”.
4. Kamar yang OC.
5. Kamar yang check out.