TATA CARA MEMASUKI KAMAR

Setelah kita mengetahui Status Kamar Hotel, sebagai room attendent kita akan membersihkan kamar tamu, kamar tamu harus kita bersihkan setiap hari untuk kenyamanan tamu di kamar. 

Ada beberapa hal yang harus kita ketahui tata cara memasuki kamar tamu di hotel.
Berikut SOP memasuki kamar tamu di hotel untuk pelayanan:

• Selalu memeriksa status kamar dan yakinkan tidak ada tanda “don’t disturb (DD) yang terpasang
• Selalu mengetuk pintu/membunyikan bel, walaupun yakin kamar tersebut VCI disertai dengan menyebut jati diri “housekeeping” 
• Selalu mengucapkan “excuse me. Housekeeping” meskipun tidakada tamu didalamnya 
• Masuk ke kamar dan yakinkan jika tidak ada tamu yang sedang tidur atau di kamara mandi
• Selalu memberi  salam jika ada tamu didalam kamar
• Selalu meminta maaf karena telah menggangu ketenangan tamu 

Mengapa room attendant harus mengetuk pintu dan menyebutkan jati diri sebelum memasuki kamar karena merupakan SOP (standart operasional prosedur) dan memastikan bahwa di dalam kamar tersebut apakah ada tamu atau tidak sehingga tamu mengetahui identitas room attendant